Terugbetalingsbeleid
Consumptiegoederen (Green Fuel)
Green Fuel is een consumptiedrank. Om redenen van gezondheid, veiligheid en hygiëne kunnen wij geen geopende flesjes terugnemen of terugbetalen. Producten waarvan de verzegeling is verbroken komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Wij hanteren wél een 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie voor ongeopende producten, op voorwaarde dat aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan:
1) De ongeopende flesjes moeten binnen 30 dagen na levering van het laatste artikel van je bestelling aan ons worden teruggestuurd.
2) Het wettelijk herroepingsrecht is niet van toepassing op producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne (conform artikel 16(e) van de EU-richtlijn 2011/83/EU). Dit geldt uitsluitend voor geopende flesjes Green Fuel.
3) De retourzending dient vooraf aangemeld te worden via onze klantendienst.
4) Alle retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant.
Als consument in de EU heb je het recht om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel. Voor ongeopende producten hanteren wij zelfs een 30-dagen garantie.
Je hebt het recht om je bestelling te annuleren zolang deze nog niet is verzonden of afgehandeld. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via info@greenfuel.be. Na verzending gelden de retourvoorwaarden zoals hieronder beschreven.
Zodra de retourzending door ons is ontvangen en gecontroleerd, wordt een eventuele terugbetaling verwerkt. Verzonden bestellingen die niet binnen deze termijn worden geretourneerd, worden als definitief beschouwd.
Beschadigde of defecte producten
Ontvang je een product dat beschadigd, lekkend of defect is? Neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op.
Voor een correcte verwerking vragen wij:
1) Een duidelijke foto van het beschadigde of defecte product
2) Een foto van de buitenverpakking
3) Bewijs van aankoop
Na beoordeling en goedkeuring sturen wij kosteloos een vervangend product. Terugbetalingen worden enkel aangeboden wanneer vervanging niet mogelijk is.
Onjuiste bestelling
Heb je per ongeluk een verkeerd product of een verkeerde hoeveelheid ontvangen? Laat het ons dan binnen 7 dagen na levering weten, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen rechtzetten.
Contact
Voor meer informatie over ons retour- en terugbetalingsbeleid kan je ons steeds contacteren via info@greenfuel.be